A Copasa está introduzindo um novo layout para sua conta de água e esgoto, visando otimizar a clareza das informações e melhorar a experiência dos clientes.
Essa mudança, que inclui uma nova identidade visual, foi desenvolvida com base em um estudo de usabilidade, focando na priorização de conteúdos mais relevantes para os consumidores.
A partir da primeira semana de setembro, os clientes começarão a receber a nova versão da conta, que não altera tarifas ou critérios de faturamento, mas oferece uma comunicação mais direta e ível.
Para facilitar a adaptação, a Copasa iniciou em agosto uma comunicação prévia com seus clientes, além de planejar campanhas informativas em diversas mídias e canais digitais para apresentar o novo formato e ajudar os clientes a se familiarizarem com as mudanças.
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